Cocooning: filosofía de cuidado y calidad

Cocooning nació hace cinco años con el sueño y objetivo de ser una marca aspiracional que destaque por la calidad, diseño y practicidad de sus productos. Hoy charlamos con Franco y Felipe Avaca, hermanos y directores de la empresa, quienes le cuentan a CARAS sobre los atributos diferenciales de la marca y su crecimiento en el sector. “El desarrollo de la identidad está basado en la constante innovación dispuesta como filosofía. Durante los últimos años logramos convertirnos en una referencia del sector, y estamos a la vanguardia, no sólo en los productos que ofrecemos, sino también en todos los procesos que intervienen en la cadena de valor”, afirman.

Desde su creación, Cocooning se ha ido posicionando cada vez más alto, y actualmente es una marca reconocida por la gente. “Nos destacamos por la calidad y el diseño de los productos. Hoy en día, ofrecemos una amplia variedad de accesorios, y somos reconocidos por nuestras camas, bolsos transportadores, carritos, y piedras sanitarias. Todos los productos dentro del catálogo están diseñados para acompañar la decoración del hogar”, destacan.

Además, la marca cuenta con carritos y bolsos transportadores que son únicos en el mercado actual. Así lo detallan. “La idea es brindarles a los clientes la posibilidad de disfrutar de momentos al aire libre con perros y gatos que no pueden caminar por su cuenta, ya sea por vejez o por alguna discapacidad motriz”.

¿Qué experiencia buscan brindarles a sus clientes?

Buscamos brindar una experiencia en donde el cliente se sienta cómodo y confiado en relación con la marca, y que gracias a esto no dude en volver a elegirnos. También nos gusta demostrar que el ADN de Cocooning no sólo se basa en ofrecer productos de calidad, sino que también nos preocupamos por estar presentes durante las distintas etapas del proceso de compra.

¿Cómo se han reinventado con la pandemia?

Más que reinventarnos, nos fortalecimos en los distintos canales a través de los cuales llegamos a la gente. No creemos que para reinventarse sea necesaria una pandemia; puertas adentro estamos constantemente analizando si vamos por el camino correcto, e intentamos adaptarnos a los distintos contextos que nos toque transitar.

¿Qué han aprendido en este tiempo de profesión?

Durante estos años hemos aprendido sobre cuestiones específicas de la industria, y también sobre cuestiones más generales de los negocios, como por ejemplo la importancia de poder ser flexibles a la hora de tomar decisiones. También creo que, como marca, aprendemos mucho a la hora de replantearnos lo que somos, y lo que queremos llegar a ser. Este tipo de transformaciones dejan muchas enseñanzas.

¿Cuáles son las mayores satisfacciones que les da su trabajo?

Cada vez que la gente nos muestra por privado o publica en sus redes imágenes o videos de perros y gatos disfrutando nuestros productos, nos genera una satisfacción muy grande. Esos son los momentos en los que sentimos que estamos aportando valor a la comunidad que nos rodea.

¿Cómo se proyectan? ¿qué es lo que viene a futuro en la marca?

Dentro del equipo de trabajo estamos constantemente revisando lo que hacemos, para poder detectar que cosas hay que corregir y que oportunidades existen, para en ambos casos poder actuar a tiempo.

A futuro, la idea es seguir incrementando la propuesta de valor hacia los clientes, tanto en productos como en servicio. También está en marcha el plan de desembarcar en países vecinos. Trabajamos día a día para fortalecer la imagen de Cocooning, y lograr mayor presencia tanto en el canal digital, como en las Veterinarias y Pet Shops.

Datos de contacto: Sitio Web: www.cocooning.pet - Instagram: @cocooning.pets - Facebook: Cocooning Pets & Co - Whatsapp Business: +54 9 298 4120616 - Mail: [email protected]