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Inicios en la gestión de visas:
Romina, ¿cómo arrancaste en el mundo de la gestión de visas y qué te llevó a crear Global Experience?
La idea de abrir Global surgió de manera inesperada, en un momento especial de mi vida, durante la pandemia. Además, atravesaba una reciente separación y lidiaba con las dificultades del encierro y sus consecuencias globales.
Todo eso me llevó a buscar libertad y desconexión a través de videos de mis viajes anteriores y blogs de viajeros. Hacerlo me alegraba.
En uno de mis primeros viajes, descubrí un mundo fascinante fuera de la rutina y el hermetismo, lo que me inspiró a crear algo. Quise generar una herramienta para que las personas pudieran conocer el mundo, sin importar el motivo.
Siempre me ha gustado viajar, por lo que comencé a explorar el tema. Desde el primer día en que decidí iniciar esta nueva etapa laboral, entendí el trabajo como una fuente de disfrute y satisfacción.
Variedad de servicios:
¿Qué tipo de servicios ofrecen en Global Experience y en qué se diferencian de otras opciones que hay en el mercado?
En Global ofrecemos una amplia gama de servicios relacionados con la documentación para viajes, que incluyen visados para todos los países, formularios y carpetas de ingreso, ciudadanía y asesoría migratoria.
Además de brindar un servicio personalizado, contamos con coaching consular y todo tipo de asesoramiento. No solo atendemos a ciudadanos argentinos, sino que trabajamos con clientes de todo el mundo y de diversas nacionalidades. Nos destacamos especialmente en atender a personas de Venezuela, Colombia y Perú, además de Argentina y otros países.
Desafíos en la profesión:
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentás al gestionar visas y cómo te las arreglás para asegurar que todo salga bien para tus clientes?
El foco siempre está en que cada persona que llega a nosotros obtenga el resultado deseado, con un proceso tranquilo, de escucha y también de contención. Los casos son diversos: desde vacaciones soñadas en familia, el anhelo de conocer un lugar deseado desde chicos, la posibilidad de estudiar en el exterior, hasta el profundo deseo de reunirse y abrazar a padres o familiares que no se ven desde hace años, entre otros.
Lo que más valoro es que, más allá de los trámites, cada historia es única. Ser parte de ese viaje—ya sea personal, profesional o familiar—es profundamente gratificante.
Cada caso es distinto, pero a todos los une el deseo de concretar un sueño, una meta o un desafío personal. Por eso analizamos cada situación en profundidad, para brindar el servicio adecuado a cada cliente.
Conexión con los clientes:
¿Hay alguna historia o experiencia con un cliente que te haya marcado y que recuerdes con especial cariño?
Tengo muchísimas historias, felices y no tanto. A todas las recuerdo con cariño.
Pero hay una en particular: la de una clienta de otro país que necesitaba despedir a un familiar internado en una clínica en Estados Unidos.
Le habían solicitado que se acercara lo antes posible y, cuando nos contactó, tenía una visa recientemente negada en su país de origen. Fue un desafío, ya que contábamos con el tiempo en contra, una negación reciente y la presión personal de lograr que pudiera viajar para despedirse de su familiar.
Lo logramos en tiempo récord; ella obtuvo su aprobación y pudo viajar. Cuando recibí su mensaje desde Estados Unidos, agradeciendo por haber podido cumplir su objetivo, sentí una mezcla de felicidad y tristeza debido a la situación misma. Hoy, al recordarlo, me sigue emocionando.
Sin embargo, lo más gratificante es la sensación de haber sido una herramienta para hacer posible este tipo de situaciones, como tantas otras.
Hemos creado lazos especiales con nuestros clientes, tratando cada caso no solo como un trámite, sino como un sueño, desafío, necesidad o anhelo. Esto se refleja en todo el proceso y en los resultados. Hoy, clientes de años nos siguen contactando y compartiendo buenos deseos y fotos cada vez que viajan.
Proyección y crecimiento:
¿Cuáles son tus planes a futuro para Global Experience y cómo pensás seguir creciendo y ayudando a más personas?
Tengo muchos planes e ideas que vamos mostrando de a poco.
El objetivo es seguir expandiendo nuestros trabajos para llegar a más personas en todo el mundo, incorporando nuevos servicios y sumando personal al equipo.
Datos de contacto:
Instagram: @globalexperience.ar
WhatsApp: 1124691133
