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¿Cuál ha sido el mayor desafío que han enfrentado en este tiempo y cómo lo han superado?
Generalmente, uno de los mayores desafíos que solemos enfrentar con el paso de los años es justamente eso, poder seguir ofreciendo precios competentes sin modificar la calidad de nuestros productos. Entendemos perfectamente que la situación está difícil y que aquella persona que adquiere uno de nuestros perfumes está invirtiendo en darse un gusto, por eso independientemente de la realidad que atraviese nuestro país, nuestro lema es siempre mantener la calidad para que el cliente pueda estar feliz con su compra. Aunque parezca contradictorio, superamos cada desafío apostando cada vez más, apostamos a mejorar lo que haya por mejorar, invertimos en lo nuevo, y, sobre todo, escuchamos lo que nuestros clientes quieren para poder ofrecerles siempre lo mejor, y así seguir creciendo.
Sus perfumes se destacan por utilizar fórmulas franco-suizas de jerarquía internacional. ¿Podrían contarnos más sobre el proceso de creación y selección de estas fragancias?
Simplemente tomamos cada perfume en particular y lo vamos siguiendo desde su formulación, su evolución hasta el proceso de maceración. Lo que es muy importante es que el trabajo es artesanal desde la recepción de las materias primas y durante toda la elaboración; lo que nos permite ser muy celosos de nuestros perfumes en el buen sentido de la palabra, porque al saber bien lo que ofrecemos, esto se traslada en seguridad para el cliente.
En su sitio web, mencionan que la satisfacción del cliente es su principal motivación. ¿Qué medidas toman para asegurar que sus clientes estén siempre satisfechos con sus productos y servicios?
En Mixstar, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No solo ofrecemos fragancias increíbles a precios accesibles, sino una experiencia completa. Los clientes a menudo se sienten atraídos por la calidad de nuestros envases y se enamoran de su contenido. También asesoramos a quienes buscan una fragancia que los identifique o desean encontrar perfumes clásicos de su juventud. Ofrecemos asesoramiento pre y post venta, una plataforma web segura y envíos rápidos con un manejo óptimo de los paquetes. La protección de nuestros embalajes es crucial, ya que enviamos desde La Quiaca hasta Ushuaia. La satisfacción de nuestros clientes se refleja en los mensajes y fotos que recibimos, creando una relación cercana y amigable con ellos.
Mixstar Perfumes ofrece una amplia gama de productos, incluyendo packs y promociones. ¿Cuál es la estrategia detrás de estas ofertas y cómo han respondido los clientes a ellas?
Nuestra estrategia se basa en escuchar y resolver las necesidades del cliente. Creamos promociones y packs, incorporamos perfumes por votación de clientes e investigamos para mejorar continuamente desde la elaboración artesanal hasta la entrega. No enviamos promociones sin sentido, ya que nuestros clientes, conocedores de perfumes de primeras marcas internacionales, valoran la calidad. Nos enorgullece satisfacer a estos clientes exigentes, asegurándoles que su dinero está bien invertido en un producto de alta calidad a un costo accesible.
Podes encontrarlos en su pagina web: https://www.mixstar.com.ar/perfumes/ o tambien en su Instagram: @mixstarperfumes
