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¿Cuál es la historia detrás de Matelassé y cómo te sumaste al negocio?
Matelassé nació en 2006 cuando dos amigas decidieron emprender y crear una tienda de decoración en Rosario de la Frontera. Yo me sumé al negocio en 2023, después de que Patricia, la dueña original, decidió vender el negocio. Me apasiona la decoración y el comercio, y vi en Matelassé una oportunidad para combinar mis habilidades y experiencia con mi pasión.
¿Qué cambios has realizado en el negocio desde que te sumaste?
He realizado varios cambios para revitalizar el negocio sin perder su esencia original, como ser la incorporación de un nuevo sistema de control de ventas y stock, cambio de pisos e iluminación. Me colabora además mi hermana, Silvana, quien es la encargada de redes sociales y mi mano derecha, Camila, en lo que respecta a atención al público.
¿Cuál es tu enfoque para la atención al cliente y la selección de productos?
Nos enfocamos en crear una experiencia única y personalizada para cada cliente. Asesoramos a las personas de acuerdo a su presupuesto y elegimos cada pieza procurando representar la esencia del negocio: calidez, estilo y buen gusto.
¿Qué planes tienes para el futuro de Matelassé?
Mi objetivo es seguir creciendo e innovando en el negocio. Quiero seguir ofreciendo productos y servicios de alta calidad, y crear una comunidad de clientes leales y satisfechos. También estoy considerando la posibilidad de expandir el negocio a través de la creación de una tienda en línea o la apertura de una sucursal.
¿Qué distingue a Matelassé Casa?
Considero que el servicio de atención al cliente es un eslabón fundamental en cualquier negocio, sin importar el rubro. Todos alguna vez volvimos a aquel lugar donde nos atendieron con una sonrisa y procurando resolver nuestras inquietudes.
Durante el proceso de renovación, fuimos incorporando detalles como bolsas ecológicas, bolsas de organza, etiquetas preparadas por nosotras mismas y cajas decorativas personalizadas. Ofrecemos además servicio de armado de muebles, envíos, y garantía post-venta.
¿En qué rubro se especializan?
Como en sus inicios, la venta de mobiliario, ropa de cama, artículos para el baño y bazar, siguen siendo los principales. Sin embargo, las nuevas tendencias de decoración llevan a que una mayor cantidad de clientes busquen objetos para decorar rincones de sus hogares.
Como lo expresa la tan conocida frase “No hay lugar como el hogar”, cada vez somos más quienes buscamos embellecer aquel espacio donde nos sentimos protegidos y felices. Creo también que esto cobró mucho más sentido luego de la pandemia, donde nos dimos cuenta la importancia de vivir en un ambiente armónico, ordenado y cálido.
¿Cómo te sientes luego de haber cumplido un sueño?
Agradecida, sin más. Agradezco a Dios por este camino que puso delante mío a pocos meses de cumplir mis 30 años. A mis padres, mi hermana, mi familia, mis amigos y seres queridos, quienes estuvieron presentes desde aquel primer día donde comenzábamos una aventura.
Agradezco también a quienes fueron parte de mi formación académica y profesional. A mi querida Escuela Normal, donde cursé mis estudios primarios y secundarios. A mi amada UNSTA - Universidad del Norte Santo Tomás de Aquino – donde no sólo cursé mis estudios de grado, sino también donde tuve la oportunidad de ser docente. A la empresa Arquímedes Carrizo & Asociados y al estudio Concilio & Sarralde, donde adquirí toda la experiencia que hoy vuelco en el negocio.
Finalmente quisiera agradecer a quienes confiaron en mi desde el momento cero, fundamentalmente a Patri y familia, a quienes aprecio y admiro mucho; al profesor Andrés Miguez, dueño del local donde se encuentra ubicado el negocio y a todos los clientes que siguen eligiendo a Matelassé Casa para ser parte de su vida, su hogar, y su historia.
- Dirección: Melchora F. de Cornejo 433, Rosario de la Frontera, Salta. CP: 4190
- Cel/Whatsapp: 3876-051534
- Mail: [email protected]
Instagram: matelassecasa
Facebook (página): Matelassé Casa
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