Paloma Herrero Güino: Excelencia en hotelería de lujo

Paloma, ¿cómo fueron los inicios en tu profesión?

Me gradué como Licenciada en Comercio Internacional con entusiasmo por el análisis económico, la logística y el mundo empresarial. Trabajé varios años en comercio exterior, lo cual me dio herramientas en estrategia, finanzas y pensamiento estructurado. Sin embargo, con el tiempo descubrí que mi vocación iba más allá de los procesos técnicos: me apasionaba el vínculo humano, el servicio y la formación de personas. Así llegué a la hotelería de lujo, donde encontré un entorno que une excelencia operativa, sensibilidad y desarrollo humano. Pasé por áreas operativas, Ventas y Marketing, y finalmente me enfoqué en Aprendizaje y Desarrollo (L&D), dentro de Recursos Humanos, capacitando personal para la preapertura de un hotel. Ese giro definió mi propósito profesional.

¿Cuáles son los servicios que brindas al público?

Soy creadora y facilitadora de un workshop online sobre Hotelería de Lujo, enfocado en estándares internacionales como Forbes y LQA. También brindo herramientas prácticas para ofrecer atención emocional y profesional en contextos de alta exigencia. Está dirigido a quienes buscan destacarse en hospitalidad, pero también aplica a otros rubros con trato al cliente. Siempre digo: el lujo es silencioso y reside en lo básico. Que algo esté hecho no significa que esté bien hecho; lograr precisión técnica con empatía es más difícil de lo que parece.

¿Qué proyectos tenes por delante?

Aspiro a integrar proyectos de capacitación, recursos humanos y hospitalidad internacional, o brindar asesoría. Quiero formar talentos con una visión humana y profesional, uniendo conocimientos técnicos y emocionales. Me veo generando espacios formativos que no solo aporten a los equipos, sino también cumplan objetivos organizacionales.

¿Cuáles son sus diferenciales en el rubro?

Mi resiliencia, constancia y disciplina. Nunca busqué competir, sino potenciar a quienes me rodean. En un mundo dominado por la competencia y la deshumanización, acompañar y guiar marca la diferencia. Cuando alguien se siente respaldado, florece.

Si comenzaras de nuevo, ¿qué harías diferente?

Ser más honesta conmigo misma desde el inicio. Muchas veces prioricé lo racional sobre lo vocacional. Aunque logré expresar mi voz y cumplir metas, hoy sé que mi verdadera pasión es formar y acompañar personas. Tal vez empezaría por psicología, RRHH o docencia, aunque no cambiaría el camino recorrido: me siento orgullosa de él.

Datos de contacto:

Mail: [email protected]

Workshop: https://palomahguino.hotmart.host/hoteleriadelujo

Instagram: @licpalomahguino

LinkedIn: Paloma Herrero Güino

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