Última Llamada Viajes: Diseñando experiencias únicas para cada viajero

¿Qué los inspiró a crear Última Llamada Viajes y cuál es la misión principal de la marca en el ámbito del turismo?
Última Llamada nace de una profunda pasión por el turismo y el deseo de crear experiencias únicas para cada persona. Desde chica, siempre soñé con tener una agencia de viajes, y poder hoy llevarla adelante, viendo a mis pasajeros disfrutar tanto de sus viajes como yo disfruto creándolos, es un sueño hecho realidad.

La misión de nuestra marca es simple, pero significativa: hacer que cada viajero se lleve consigo una experiencia especial y memorable. Nos encanta diseñar viajes personalizados, escuchando los deseos de cada persona y brindándoles orientación y consejos para que cada detalle de su aventura sea perfecto.

¿Qué procesos siguen para diseñar viajes personalizados y cómo se aseguran de que cada itinerario refleje los deseos de sus clientes?
Principalmente, hay que saber leer bien a cada cliente y conocerlo a fondo. Para lograrlo, nos tomamos el tiempo de conversar, hacer preguntas y entender exactamente lo que buscan: desde sus preferencias y presupuesto hasta detalles como la composición de su familia y los tipos de experiencias que más disfrutan.

Nos gusta ir más allá de lo básico y descubrir esos pequeños detalles que pueden marcar la diferencia en su viaje. A partir de esa información, armamos un itinerario a medida, pensado para que cada momento sea especial y relevante para ellos.

¿Cómo eligen los destinos y experiencias que ofrecen a través de Última Llamada Viajes?
Trabajamos con operadores de confianza, con muchos años de experiencia, quienes nos capacitan y nos brindan información detallada sobre cada destino en particular. Sabemos con quién trabajar en cada lugar, qué opciones de hospedaje son las más adecuadas y qué excursiones se adaptan mejor a cada tipo de viajero.

Cada presupuesto requiere tiempo y dedicación, ya que somos conscientes de que el cliente deposita sus vacaciones en nuestras manos, y nuestra tarea es superar sus expectativas. Nuestro fuerte es el boca en boca: sabemos que, si un pasajero tiene una linda experiencia, nos volverá a elegir o recomendar.

¿Qué métodos utilizan para comprender las necesidades y preferencias de los clientes antes de planificar sus viajes?
Para mí, la indagación es fundamental, y eso es lo que transmito a mi equipo día a día. Conocer al futuro cliente es clave para alcanzar el objetivo de diseñar el viaje que tanto desea o sueña.

Algunas personas prefieren vuelos directos, otras viajan sin equipaje para abaratar costos; hay quienes buscan hoteles cerca de determinados lugares, y otros prefieren opciones más alejadas porque cuentan con auto y necesitan tranquilidad.

También están los que tienen mayor flexibilidad para viajar, lo que nos permite ajustar fechas y aprovechar tarifas más económicas. Cuando encontramos una oportunidad, no dudamos en avisarles para que puedan beneficiarse de ella.

¿Cuáles son algunos de los desafíos que enfrentan en la industria del turismo personalizado y cómo los abordan?
Uno de los desafíos actuales es la sostenibilidad, que se ha convertido en una demanda de los clientes y debe ser parte de la experiencia. También considero crucial diferenciarnos, ofreciendo una propuesta de valor que se adapte a cada cliente en particular.

Hoy en día, enfrentamos una fuerte competencia digital: las personas pueden organizar sus viajes desde su teléfono o computadora. Esto es una gran desventaja para nosotras, que dedicamos horas de trabajo buscando, armando y analizando las mejores opciones.

Además, los precios son dinámicos. Muchas veces, al enviar un presupuesto, el cliente se toma unos días para revisarlo y, cuando decide, los costos han cambiado. Por eso, insistimos en que nos compartan lo que ven o comparen lo que les ofrecemos, ya que no solo brindamos asesoramiento, sino también acompañamiento constante, lo que representa una gran tranquilidad para nuestros clientes.

¿Qué planes o proyectos futuros tienen para Última Llamada Viajes? ¿Hay nuevas tendencias en el turismo que les gustaría explorar?
Sin duda, queremos seguir creciendo, capacitándonos y apostando a la asesoría gratuita y personalizada, que aporta ese valor agregado que tanto nos diferencia.

Planeamos incorporar más personas a nuestro equipo, especialmente vendedores especializados en distintos destinos, para ofrecer una orientación aún más completa.

Además, estamos trabajando en organizar nuestras propias salidas grupales, acompañadas por nosotras, hacia destinos exóticos, retiros espirituales, viajes solo para mujeres y mucho más.

A quienes no se animan a viajar con agencias, los invitamos a probar. Muchas veces se piensa que es más caro, pero es todo lo contrario: al ser personas físicas que armamos y ajustamos presupuestos, tenemos la capacidad de identificar oportunidades y encontrar los mejores precios.

PARA CONOCER MÁS:

Instagram: @ultimallamadaviajes

WhatsApp: 1156398749

Web: www.ultimallamadaviajes.tur.ar

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